Asioi verkossa – OmaPohde

OmaPohde-​sovellus on ladattavissa Google Play-​kaupasta ja App Storesta. Kirjaudu sovellukseen vahvalla tunnistautumisella, kuten pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Aseta pin-​koodi, jolla pääset jatkossa kirjautumaan sovellukseen.

Sovelluksen lataaminen ja käyttö on maksutonta.

Kun rekisteröidyt OmaPohteeseen, sinua pyydetään kirjaamaan palveluun yhteystietosi. Yhteystiedot mahdollistavat sen, että saat tekstiviestin ja sähköpostin, kun ammattilainen jättää sinulle viestin OmaPohteeseen. Rekisteröitymällä hyväksyt käyttöehdot ja annat luvan ilmoituksen lähettämiseen.

Kun lataat puhelimeesi OmaPohde sovelluksen

• palvelun käyttö on turvallisempaa, koska tietojasi ei voi jäädä selaimen muistiin, vaikka et kirjaudu ulos palvelusta
• saat OmaPohteen auki kätevästi pin-​koodilla
• löydät OmaPohteen palvelut helpommin omasta puhelimestasi
• saat ilmoituksen saapuneista viesteistä puhelimeesi

OmaPohteen käyttö verkkoselaimella vaatii vahvan tunnistautumisen jokaisen kirjautumiskerran yhteydessä. Vahvaan tunnistautumiseen tarvitset esimerkiksi pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.

Kun rekisteröidyt OmaPohteeseen, sinua pyydetään kirjaamaan palveluun yhteystietosi. Yhteystiedot mahdollistavat sen, että saat tekstiviestin ja sähköpostin, kun ammattilainen jättää sinulle viestin OmaPohteeseen. Rekisteröitymällä hyväksyt käyttöehdot ja annat luvan ilmoituksen lähettämiseen.

Kun asioit verkkosivujemme kautta

• sinun ei tarvitse ladata puhelimeesi mitään
• voit käyttää mitä tahansa laitetta, jos käytät samaa laitetta toisten kanssa, kirjaudu ulos palvelusta

Kirjaudu OmaPohteeseen

Jos mahdollista, täytä oireesi Terapianavigaattoriin ennen kuin avaat chatin. Sinun ei tarvitse kirjautua tai tunnistautua.

Terapianavigaattori.fi

Käytössä olevat digitaaliset ajanvarauspalvelut löytyvät koottuna OmaPohteesta. Koko Pohteen yhteistä digitaalista ajanvarausta ei vielä toistaiseksi kuitenkaan ole. Ajanvarauksessa on myös alueellisia eroja. Moniin palveluihin aika varataan edelleen soittamalla. Järjestelmiä ollaan yhtenäistämässä.

Kirjaudu OmaPohteeseen

Voit saada ajan videovastaanotolle esimerkiksi omasta Digitaalisesta sote-keskuksesta tai sosiaali- ja terveyskeskuksesta. Tutustu tarkempiin ohjeisiin alla olevan linkin kautta.

Videovastaanotto

Jos haluat hakea palveluja verkossa, selvitä ensin mitä palveluja sinun kannattaa hakea:

Lapsille ja perheille

Ikäihmisille

Vammaisille

Työikäisten palvelut

Täydentävä tai ehkäisevä toimeentulotuki

Näin täytät ja lähetät hakemuslomakkeen

Hakemuksia ja selvityksiä voi toistaiseksi täyttää vain kirjautumalla OmaPohteeseen verkkoselaimella.

1. Kirjaudu palveluun Omapohde.fi:ssä. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti.
2. Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
3. Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
4. Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
5. Etsi luettelosta hakemus ja paina painiketta Täytä.

OmaPohteessa voi kirjata ylös verenpaine- tai verensokerimittauksiasi sekä antaa sinua hoitavalle ammattilaiselle luvan tarkastella niitä. Valitse Omat mittaukset ja lisää mittaus.

Kirjaudu OmaPohteeseen

Jos sinua pyydetään täyttämään kysely tai lomake, löydät ne OmaPohteesta. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä sinua hoitavaan yksikköön.

OmaPohteessa voit jättää yhteydenottopyynnön ammattilaiselle. Valitse haluamasi yksikkö ja täytä avautuva yhteydenottolomake. Lähetä yhteydenotto ammattilaiselle. Saat vastauksen 3-5 arkipäivän kuluessa ellei erikseen mainita.

Voit jättää yhteydenottopyynnön esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Tarvitset rokotusneuvontaa.
• Tarvitset reseptin rokotusta varten.
• Tarvitset neuvontaa alle 12-vuotiaan kasvatuksessa tai kehitykseen liittyvissä asioissa.
• Haluat kysyä perhesuunnittelusta, raskaudestasi tai ehkäisystä.
• Sinulle on määrätty tartuntatautilääke ja sinua on ohjattu ottamaan yhteyttä sairaala-apteekkiin.
• Tarvitset neuvoja potilas- ja sosiaaliasiavastaavalta oikeuksistasi, tarvitset apua muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen tai lääkevahinkoilmoituksen tekemisessä tai ristiriitatilanteiden selvittämisessä.
• Jos sinua on ohjattu ilmoittautumaan ensitietopäivään ja sopeutumisvalmennukseen.
• Haluat kysyä pelastustoimelta onnettomuuksien ehkäisystä tai paloturvallisuudesta.
• Haluat siirtää laskusi eräpäivää, olet maksanut laskun virheellisesti, haluat ilmoittaa tapaturmalaskutukseen liittyviä tietoja tai sinulla on muuta kysyttävää laskustasi.

Yhteydenottopyynnön kautta et voi ottaa yhteyttä sosiaali- ja terveyskeskuksen vastaanotolle. Asioi Digitaalisen sote-keskuksen sairaanhoitajan chatissa, kun sinulla on asiaa lääkärille tai hoitajalle.

Kirjaudu OmaPohteeseen

Toistaiseksi et voi päivittää itse omia tietojasi OmaPohteessa. Tarkistamme yhteystietosi, kun asioit sosiaali- ja terveyspalveluissamme.

OmaPohteessa voit antaa biopakkisuostumuksen ja perua jo antamasi biopankkisuostumuksen. Voit myös kieltää näytteidesi ja tietojesi käytön biopankkitutkimuksissa ennakoivasti. Biopankit keräävät näytteitä suostumuksen antaneilta henkilöiltä. Näytteitä ja niihin liittyviä tietoja voidaan luovuttaa tieteelliseen tutkimukseen.

Biopankki Borealis (Oys.fi)

OmaKannassa voit antaa luvan käyttää sinusta tallennettuja tietoja eri sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunantajien välillä.

Luvat ja kiellot OmaKannassa (Kanta.fi)

Alaikäisen lapsen puolesta asiointi

Alaikäisen puolesta asioinnissa huomioithan tämän:

• Voit asioida OmaPohteessa alle 12-vuotiaan huollettavan puolesta, kun kyseessä on terveydenhuollon asiointi.
• Voit asioida OmaPohteessa alle 18-vuotiaan huollettavan puolesta, kun kyseessä on sosiaalihuollon asiointi

Milloin lapsen puolesta asiointi on mahdollista

Useimmiten huoltaja voi asioida lapsen puolesta ilman erikseen annettua valtuutta. OmaPohteessa voit asioida alaikäisen lapsen puolesta, jos:

• olet lapsen huoltaja, lapsi on alle 12-vuotias ja puolesta-asiointi tapahtuu terveydenhuollon palveluissa.
• olet lapsen huoltaja, lapsi on alle 18-vuotias ja puolesta asiointi tapahtuu sosiaalihuollon palveluissa.

Milloin lapsen puolesta asiointi estyy

Alaikäisen lapsen puolesta asiointi estyy OmaPohteen terveydenhuollon palveluissa, jos

• lapsen ikä on yli 12 vuotta
• lapsi on huostaanotettu
• lapsella tai vanhemmalla on turvakielto
• väestötiedoissa on merkintä huollonjaosta muun kuin asumisen osalta ja käytössä ei ole huollonjakokoodia.

Täysi-ikäisen puolesta asiointi

OmaPohteessa voit asioida täysi-ikäisen puolesta kaikissa OmaPohteen palveluissa, jotka sallivat puolesta asioinnin.

Valtuusasiat, joissa voit asioida henkilön puolesta valtuudella

OmaPohteessa täysi-ikäisen henkilön puolesta asiointiin tarvitaan valtuutus. Voit asioida henkilön puolesta, jos olet saanut seuraavat asiointivaltuudet

• Terveydenhuollon palveluissa, jos olet saanut valtuudet terveydenhuollon asioiden hoitoon.
• Sosiaalihuollon palveluissa, jos olet saanut valtuudet sosiaalihuollon asioiden hoitoon.

Näin valtuutat henkilön puolesta asiointiin

Asiointivaltuuden voi käydä antamassa tai pyytämässä Suomi.fi-valtuuksien sivuilla Anna ja pyydä valtuuksia. Lisätietoja valtuuden antamisesta löydät Suomi.fi-valtuuksien ohjeista kohdasta Henkilön valtuudet.

Näin asioit toisen henkilön puolesta

Voit aloittaa puolesta-asioinnin, kun olet tunnistautunut OmaPohteeseen.

1. Kirjaudu OmaPohteeseen.
2. Tunnistaudu Suomi.fi-tunnistautumisen kautta. Käytä tunnistautumiseen verkkopankkitunnuksia, varmennekorttia tai mobiilivarmennetta.
3. Valitse asiointirooliksi Asioi toisen henkilön puolesta.
4. Valitse henkilö, jonka puolesta haluat asioida. Näet henkilön nimen asioinnin ajan.
5. Lopeta puolesta asiointi valitsemalla henkilö, jonka puolesta asioit ja valitse Lopeta puolesta asiointi.

Terveyteen liittyvien oireiden tai sairauksien hoito edellyttää vahvaa tunnistautumista. Tunnistautumisen yhteydessä sinua pyydetään rekisteröitymään OmaPohteeseen, jos et ole tehnyt sitä aiemmin.

Ohjausta ja neuvontaa tarjoavissa palveluissa keskustelu alkaa aina anonyymisti. Tunnistautumista voidaan kuitenkin pyytää, jos se on asioinnin kannalta tarpeellista.

OmaPohde-sovellus täyttää tiukat tietoturva- ja tietosuojavaatimukset. Voit tutustua tietosuojaselosteeseen sekä käyttöehtoihin ennen rekisteröitymistä.

Tietosuojaselosteet

Käytössä olevat verkkoajanvarauspalvelut löytyvät koottuna OmaPohteesta. Koko Pohteen yhteistä digitaalista ajanvarausta ei vielä toistaiseksi kuitenkaan ole. Ajanvarauksessa on myös alueellisia eroja. Moniin palveluihin aika varataan edelleen soittamalla.

Palvelun tarkemmat tiedot tulee tarkistaa pohde.fi-verkkosivuilta. Valitse ensin palvelu ja sen jälkeen paikkakunta, jonka tiedot haluat nähdä. Järjestelmiä ollaan yhtenäistämässä.

Lue lisää sivulta Digitaaliset palvelut

Kiireellisissä tilanteissa ota yhteyttä omaan terveyskeskukseen:

• Kun yleisvointi on heikko tai/ja peruselintoiminnoissa on häiriöitä
• Kun oireet ovat voimakkaat
• Kun tilanne vaatii päivystävää hoitoa: akuutti rintakipu, hengenahdistus, akuutti vatsa, aivoverenkiertohäiriön epäily (puolioireet, näköhäiriöt), rytmihäiriöt, korkea kuumeinen infektio, vammat
• Kun ammattilaisella herää huoli asiakkaan voinnista
• Kun tarvitaan fyysinen tutkimus
• Kun keskushermostoon vaikuttavien lääkkeiden määrääminen/uusiminen on tarpeellista

Sosiaali- ja terveyskeskukset

Hätätilanteessa soita 112.

Häiriötilanteessa voit jättää meille palautetta alla olevan linkin kautta. Hyödynnämme palautteita palvelun kehittämisessä.

Anna palautetta OmaPohteesta (Webropol.com)

Jos et näe videota, voit katsoa sen tästä: Digitaalinen sote-keskus

Hoitajan chat-keskusteluista ei peritä asiakasmaksuja.

Kun asioit OmaPohteessa, säästät asiakasmaksussa. Muut asiakasmaksut ovat 15 prosenttia pienemmät kuin tavallisessa sosiaali- ja terveyskeskuksessa. Jos sinulle varataan aika esimerkiksi lääkärin vastaanotolle, vastaanottomaksu on 15 prosenttia pienempi kuin sosiaali-​ ja terveyskeskuksessa. Lääkärikäynnit kerryttävät kolmen vuosittaisen maksullisen käynnin määrää.

Emme peri maksuja alle 18-vuotiailta.

Etäpalveluiden asiakasmaksut